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Cómo ww2 cuida su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en ww2, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el manejo de su información o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y le confirmaremos la recepción de su caso antes de procesarlo.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad con el asunto 'Datos personales' y el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en ww2, indique que su consulta es sobre privacidad y un agente en español tomará su caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Mantenemos medidas técnicas para proteger su información en cada paso: desde que usted inicia sesión hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria. Los datos de verificación de identidad se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma; usted puede ajustar su uso desde la configuración de su navegador.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluidas las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Acceso restringido a sus datos

Solo el personal autorizado puede consultar su información, y cada acceso queda registrado en nuestros sistemas de auditoría interna.

Cookies de sesión y preferencias

Usamos cookies estrictamente necesarias para operar la plataforma y cookies de preferencia para recordar su idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su permiso.

Retención y eliminación

Cuando usted cierra su cuenta, eliminamos los datos que no sean obligatorios por ley. Puede solicitar un resumen de lo que conservamos antes de tomar esa decisión.

Dudas habituales sobre su privacidad en ww2

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta o por correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de documento y el método de pago que elija (Yape, Plin o PagoEfectivo). Solo usamos esos datos para verificar su identidad y procesar sus transacciones.

No almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin. Solo registramos la confirmación de la transacción y el número de operación para cuadrar su cuenta correctamente.

Sí. Envíe su solicitud desde los ajustes de su cuenta o por correo indicando el número de cuenta. Procesamos los pedidos de eliminación en el plazo que establece la normativa aplicable.

Solo con proveedores técnicos que operan bajo acuerdo de confidencialidad, como pasarelas de pago y servicios de verificación de identidad. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.

Solicite un reporte desde la sección de ajustes de su cuenta o contáctenos por chat. Le enviamos un resumen de los datos que conservamos en un plazo razonable.

La política de privacidad aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas donde el servicio está disponible
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.