Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ww2

Estos términos regulan el uso de ww2 y se aplican desde el momento en que abre su cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local vigenteSoporte en español disponible
ww2 Condiciones que rigen su cuenta en ww2
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclarar alguna condición de su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español a través de los canales indicados. Incluya su nombre de usuario y la consulta específica para una atención más rápida.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, retiros o estado de cuenta sin transferirle a otro equipo.

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Recibirá respuesta con los detalles aplicables a su cuenta y región habilitada.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta, puede enviar una solicitud formal si necesita una copia de los términos vigentes o el historial de cambios notificados.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en ww2 se apoya en verificación de identidad al momento del retiro y en el cifrado de cada sesión. Tratamos sus datos conforme a los estándares aplicables en Perú y no los compartimos con terceros fuera del procesamiento de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su dinero y evita accesos no autorizados a su billetera de la cuenta.
Cifrado de sesión Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión queda cifrada. Sus datos de acceso y el historial de transacciones no se transmiten en texto abierto.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar la eliminación de su información enviando una petición formal a través del formulario de soporte
Solicitud de cambios Si necesita actualizar sus datos personales o correo de contacto, envíe la solicitud desde la sección de ayuda de su cuenta adjuntando el documento correspondiente para validación.

Dudas habituales sobre los términos en ww2

A continuación respondemos las consultas que más llegan a nuestro equipo sobre las condiciones de uso, el manejo de la cuenta y los derechos del usuario.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si hay cambios, se lo notificamos por correo antes de que entren en vigor.

Si no acepta los nuevos términos antes de la fecha indicada, su cuenta puede quedar suspendida hasta que confirme la aceptación o decida cerrarla formalmente.

No. Cada persona solo puede tener una cuenta activa. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden suspenderse mientras se revisa el caso según lo indicado en los términos.

Envíe una solicitud formal desde el formulario de ayuda en su cuenta. El equipo de soporte la procesa conforme a la normativa local y le confirma el resultado por correo

Sí. Todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank quedan registradas y sujetas a estas condiciones desde el momento en que se confirman.

El acceso a la plataforma y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente en cada región habilitada. Consulte con soporte si tiene dudas sobre su ubicación
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.